RGPD

1.Alcance de la recopilación de datos

Durante el uso de los servicios del sitio web, se pueden recopilar los siguientes tipos de información:

• Información básica de identidad: nombre, datos de contacto, dirección de entrega

• Información de transacciones: contenido de pedidos, registros de pago, solicitudes de postventa

• Información técnica: dirección IP, modelo de dispositivo, tipo de navegador, hora de acceso

• Información de comportamiento: historial de navegación, rutas de clic, tiempo de permanencia en páginas

Esta información se utiliza principalmente para garantizar el funcionamiento normal del servicio y optimizar la experiencia del usuario.

2. Finalidad del uso de los datos

Los datos personales recopilados pueden utilizarse para:

• Gestionar pedidos y procesos de entrega

• Proporcionar atención al cliente y servicio postventa

• Mantener la seguridad del sitio web y prevenir comportamientos anómalos

• Optimizar las funciones del sitio y la experiencia del usuario

• Realizar análisis y estadísticas necesarias

Todo el tratamiento de datos se realiza dentro de un alcance razonable y necesario.

3.Base legal del tratamiento de datos (marco GDPR)

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), el tratamiento de datos se basa en las siguientes bases legales:

• Consentimiento del usuario

• Necesidad para la ejecución de un contrato

• Cumplimiento de obligaciones legales

• Intereses legítimos, como la seguridad del sistema y la optimización del servicio

4.Periodo de conservación de datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados. Generalmente:

• Datos relacionados con pedidos: se conservan durante un periodo razonable tras la finalización de la transacción para fines de gestión y postventa

• Datos de comportamiento no esenciales: se anonimizarán o eliminarán tras completar su análisis

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados.

5.Compartición de datos

En caso necesario, parte de la información podrá compartirse con los siguientes terceros:

• Proveedores de servicios logísticos

• Instituciones de procesamiento de pagos

• Proveedores de soporte técnico y almacenamiento de datos

Todos los terceros utilizarán los datos únicamente dentro del ámbito de sus funciones y deberán cumplir con las obligaciones de protección de datos correspondientes.

6.Derechos del usuario (GDPR)

De acuerdo con el GDPR, el usuario tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales

• Derecho de rectificación de datos incorrectos

• Derecho de supresión de datos

• Derecho a la limitación del tratamiento

• Derecho a la portabilidad de los datos

• Derecho de oposición al tratamiento

• Derecho a retirar el consentimiento

7. Medidas de seguridad de datos

Para proteger la seguridad de los datos, se adoptan diversas medidas técnicas y organizativas, incluyendo:

• Cifrado en la transmisión de datos

• Control de acceso a los sistemas

• Sistemas de monitoreo de seguridad y prevención de riesgos

• Restricciones internas de acceso a los datos

Estas medidas tienen como objetivo reducir el riesgo de filtración, pérdida o acceso no autorizado.

8.Opciones del usuario

El usuario puede optar por no proporcionar cierta información; sin embargo, la falta de datos necesarios puede afectar a los siguientes servicios:

• Procesamiento de pedidos

• Servicios de entrega

• Soporte postventa

9.Mecanismo de actualización

El presente documento podrá ser actualizado en función de necesidades comerciales o requisitos legales.
Las actualizaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web. Se recomienda revisar periódicamente la versión más reciente.